一度来た顧客を、
生涯の顧客に。

来店時のQRコード提示・レシートへの記載・InstagramやWebサイトからの誘導など、複数の導線を組み合わせて設計します。初回特典やクーポンを組み合わせることで、友だち追加率を高めることができます。

業種によって異なりますが、来店後のお礼・定期クーポン・新メニューや新商品のお知らせ・誕生日特典などが効果的なことが多いです。「配信頻度が高すぎてブロックされる」ことがないよう、タイミングと内容を慎重に設計します。

Excelや紙で管理している顧客データがある場合は、デジタル化して活用できる場合があります。まず現状のデータ形式をご共有いただき、活用方法をご提案します。

友だち追加後のウェルカムメッセージ・来店後一定日数後のフォローアップ・誕生月のクーポン配信・長期未来店顧客へのリマインドなど、条件に応じた自動配信が可能です。対応ツールによって範囲は異なります。

友だち数が蓄積されるまでの期間は業種や現状によって異なります。仕組みが整うまでの1〜2ヶ月を経て、3ヶ月目以降に再来店率の変化が見え始めることが多いです。継続的な配信と改善が重要です。